Workbook Kommunikation mit Kunden

Die Sache mit der Kommunikation: Besonders bei kleinen und mittelständischen Betrieben erleben wir in der Beratung oft, welche Missverständnisse im Alltag mit deren Kunden auftreten und welche Ärgernisse daraus entstehen. Deshalb haben wir hier die wichtigsten Punkte aus dem großen Feld der Kommunikation leicht verständlich zusammengefasst: Ein interaktives Workbook mit 25 Seiten im PDF-Format zum Download. Es erklärt, wieso das mit der Kundenkommunikation oft so schwer fällt, warum der Satz "Der Kunde ist König" ein für allemal vergessen gehört und wieso Sie Gefühle und Emotionen im Arbeitsalltag immer ernst nehmen sollten. Wir wünschen Ihnen viel Freude beim Lesen und gute Erkenntnisse!